نحن لسنا من نوع العمل الذي نضع فيه جهاز الرد على الهاتف ونختفي لبضعة أسابيع!
تشرح مديرة مكتب المبيعات، كولين روبرتس، سبب قرارنا بالحصول على تغطية كاملة للاستفسارات والطلبات خلال فترة ثابتة عادةً في الهندسة:
"لقد أصبح واضحًا في منتصف شهر ديسمبر أن الأعمال لم تتباطأ وكان علينا ضمان نفس المستوى من الدعم طوال فترة عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة. الحقيقة البسيطة هي أننا أصبحنا أكثر انشغالًا نتيجة قيام منافسينا بتشغيل هواتف الرد الخاصة بهم. نحن شركة عالمية تدير منصات مبيعات مباشرة دون توقف، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وهذا يعني أن المهندسين يجب أن يكونوا متاحين لتقديم الدعم الفني الكامل.
"تم تلقي طلبات الاحتفال من المملكة المتحدة وألمانيا ودبي وسنغافورة والولايات المتحدة الأمريكية وتركيا في صباح عيد الميلاد (لا يقصد التورية!) بدأ مديرنا الهندسي مشروعًا جديدًا في الساعة السابعة صباحًا وأكمله تمامًا كما تم تقديم الديك الرومي. وصل الطلب ومعه حلوى عيد الميلاد التي يعتقدها. وبينما كان العميل سعيدًا جدًا بالخدمة، فهو أيضًا لديه عمل دولي يدعمه وهو عمل يعتمد على الخدمة السريعة. حتى أننا تلقينا طلبًا عبر الإنترنت من فرنسا أثناء نشر تحديث المدونة هذا....
أتمنى لك احتفالًا رائعًا بالعام الجديد وعامًا ناجحًا لعام 2015.
فريق الأنظمة المنزلقة 24/7 على مدار السنة.