Wij zijn niet het soort bedrijf dat het antwoordapparaat aanzet en een paar weken verdwijnt!
Sales Office Manager Colleen Roberts legt uit waarom we besloten hebben om volledige dekking te hebben voor vragen en bestellingen gedurende een normaal gesproken vlakke periode in de engineering:
“Half december werd het duidelijk dat de zaken niet stagneerden en dat we tijdens Kerstmis en Nieuwjaar hetzelfde niveau van ondersteuning moesten garanderen. Het simpele feit is dat we het eigenlijk drukker hebben gekregen doordat onze concurrenten hun antwoordapparaat hadden ingeschakeld. We zijn een mondiaal bedrijf dat non-stop, 24/7 directe verkoopplatforms exploiteert en dat betekent dat technici beschikbaar moeten zijn om volledige technische ondersteuning te bieden”.
“Er kwamen feestelijke bestellingen uit Groot-Brittannië, Duitsland, Dubai, Singapore en de VS en Turkije op kerstochtend (geen woordspeling bedoeld!) Onze Engineering Director startte om 7 uur een nieuw project en voltooide het net toen de kalkoen werd geserveerd. De bestelling arriveerde met de kerstpudding, denkt hij. Hoewel de klant zeer tevreden was over de service, heeft ook hij een internationaal bedrijf dat hij moet ondersteunen en dat afhankelijk is van snelle service.” Terwijl we deze blogupdate plaatsten, ontvingen we zelfs een online bestelling uit Frankrijk…..
Fijne jaarwisseling en een succesvol 2015.
Het Sliding Systems-team 24/7 het hele jaar door.