¡No somos el tipo de negocio que pone el contestador y desaparece por un par de semanas!
Colleen Roberts, directora de la oficina de ventas, explica por qué decidimos tener una cobertura completa para consultas y pedidos durante lo que normalmente es un período fijo en ingeniería:
“A mediados de diciembre se hizo evidente que el negocio no se estaba desacelerando y teníamos que garantizar el mismo nivel de soporte durante Navidad y Año Nuevo. El simple hecho es que en realidad nos volvimos más ocupados debido a que nuestros competidores encendieron sus contestadores. Somos una empresa global que opera plataformas de venta directa sin parar, 24 horas al día, 7 días a la semana, y eso significa que los ingenieros deben estar disponibles para brindar soporte técnico completo”.
“Se recibieron pedidos festivos del Reino Unido, Alemania, Dubai, Singapur, EE. UU. y Turquía la mañana de Navidad (¡sin juego de palabras!) Nuestro Director de Ingeniería comenzó un nuevo proyecto a las 7 am y lo completó justo cuando se servía el pavo. El pedido llegó con el pudín navideño, calcula. Si bien el cliente quedó muy satisfecho con el servicio, él también tiene un negocio internacional que respaldar y que depende de un servicio rápido”. Incluso recibimos un pedido en línea desde Francia mientras publicábamos esta actualización del blog...
Que tengas una gran celebración de Año Nuevo y un exitoso 2015.
El equipo de Sistemas Corredizos 24/7 todo el año.